Количество активных пользователей интернет-банка Росбанка увеличилось на 64%


В 2016 году Росбанк продолжил работу над расширением возможностей и повышением качества каналов дистанционного обслуживания. Количество активных клиентов Росбанка, регулярно использующих Интернет-Банк, увеличилось на 64% по сравнению с 2015 годом. Количество транзакционных операций, проведенных по каналам дистанционного обслуживания, выросло в 2 раза, количество информационных запросов – в 3 раза.

В прошлом году клиенты проявляли повышенный интерес к дистанционным сервисам Росбанка. Так, например, после внедрения опции по открытию сберегательного счета в Интернет-Банке и мобильном приложении "Росбанк Онлайн" доля вкладов и сберсчетов, открываемых дистанционно, выросла с 16% до 30% от общего объема срочных вкладов в 2016 году. Банк постоянно увеличивает количество получателей платежей в дистанционных каналах. В 2016 году количество онлайн-платежей увеличилось на 65%. Росбанк также улучшил интерфейс Интернет-Банка и мобильного приложения, внедрил сервис по оплате просроченных налоговых задолженностей и штрафов. В результате, число банковских переводов, осуществленных с помощью дистанционных каналов, повысилось на 76%.

Мобильное приложение "Росбанк Онлайн" дает пользователям широкие возможности по управлению счетами, вкладами, конвертации средств между счетами, созданию и редактированию шаблонов платежей и оплате услуг более 1 850 компаний онлайн. Пользователям устройств на базе iOS стала доступна технология 3D Touch, а клиентам с устройствами на базе Android предоставлена возможность использования сканера отпечатка пальца. С 2016 года клиенты Росбанка также могут оплачивать сотовую связь с помощью сервиса автоплатежей, как в Интернет-Банке, так и в мобильном приложении "Росбанк Онлайн".

В 2017 году планируется полное функциональное обновление платформы Интернет-Банка, а также внедрение нового функционала в мобильное приложение "Росбанк Онлайн" - переводов по свободным реквизитам, переводов по номеру банковской карты, предварительно одобренных предложений для клиентов и онлайн-чата, клиентской PUSH-нотификации, а также сервиса анализа расходов клиента.

"Развитие цифрового банкинга является одним из приоритетов группы Societe Generale в целом и Росбанка в частности. Постоянное совершенствование функционала, клиентских интерфейсов Интернет-Банка и мобильного приложения "Росбанк Онлайн" осуществляется на основании тщательного анализа клиентского опыта, исследований в области дистанционного банковского обслуживания. Кросс-функциональная команда разработчиков и представителей бизнеса успешно применяет в своей работе методологию Agile, что позволило предоставлять нашим клиентам новые сервисы значительно быстрее. Мы планируем и в текущем году пристально следить за изменениями ожиданий клиентов, осуществлять детальное прототипирование и многократное тестирование интерфейсов и клиентских процессов с применением подхода Design Thinking", – отметила директор по развитию розничных каналов Росбанка Виктория Селезнева.

В 2016 году Росбанк удостоился авторитетных наград в области дистанционного обслуживания. Банк вошел в ТОП-10 рейтинга мобильных приложений российских банков по удобству использования, опубликованного компанией UsabilityLab, а также занял 6-е место в ежегодном рейтинге российских мобильных банков от консалтинговой и аудиторской компании Deloitte.
Дополнительная информация по телефонам: 726114, 726115, 725506 центр клиентского обслуживания , 726113 менеджер по работе с предпринимателями, 726108 tel/fax, 726112 приемная
Росбанк, Дальневосточный филиал
Опубликовано 18 апреля 2017 Просмотров: 126





По товарам


По услугам


Новости сахалинских компаний

 
Новости: 1 - 30 из 1814
 
19.04 
сегодня
вчера
26.04
25.04


24.04
21.04
20.04
19.04
18.04



Интернет-магазин Shoppy.ru


Новости от компаний

Сахлюкс, торговый дом  Сахлюкс, торговый дом
Савика Фъёрд  Савика Фъёрд
Tele2 Tele2
Росбанк, Дальневосточный филиал Росбанк, Дальневосточный филиал
У'Дачник
Сбербанк России, Южно-Сахалинское отделение № 8567 Сбербанк России, Южно-Сахалинское отделение № 8567
Билайн Билайн
МегаФон МегаФон
Два медведя, магазин
Экспедиция, магазин Экспедиция, магазин
Шагами, детский центр Шагами, детский центр
SakhRose, сеть цветочных магазинов SakhRose, сеть цветочных магазинов
Росстрой-бетон
Россельхозбанк Россельхозбанк
Арт-Нэйл, учебный центр Арт-Нэйл, учебный центр
Lifestyle, образовательный центр Lifestyle, образовательный центр
Ногтев, салон красоты Ногтев, салон красоты
Сахалин-Оптик Сахалин-Оптик
Содружество Содружество
Золотые Купола Золотые Купола


Бизнес новости



ФорумТовары, услуги