Количество активных пользователей интернет-банка Росбанка увеличилось на 64%


В 2016 году Росбанк продолжил работу над расширением возможностей и повышением качества каналов дистанционного обслуживания. Количество активных клиентов Росбанка, регулярно использующих Интернет-Банк, увеличилось на 64% по сравнению с 2015 годом. Количество транзакционных операций, проведенных по каналам дистанционного обслуживания, выросло в 2 раза, количество информационных запросов – в 3 раза.

В прошлом году клиенты проявляли повышенный интерес к дистанционным сервисам Росбанка. Так, например, после внедрения опции по открытию сберегательного счета в Интернет-Банке и мобильном приложении "Росбанк Онлайн" доля вкладов и сберсчетов, открываемых дистанционно, выросла с 16% до 30% от общего объема срочных вкладов в 2016 году. Банк постоянно увеличивает количество получателей платежей в дистанционных каналах. В 2016 году количество онлайн-платежей увеличилось на 65%. Росбанк также улучшил интерфейс Интернет-Банка и мобильного приложения, внедрил сервис по оплате просроченных налоговых задолженностей и штрафов. В результате, число банковских переводов, осуществленных с помощью дистанционных каналов, повысилось на 76%.

Мобильное приложение "Росбанк Онлайн" дает пользователям широкие возможности по управлению счетами, вкладами, конвертации средств между счетами, созданию и редактированию шаблонов платежей и оплате услуг более 1 850 компаний онлайн. Пользователям устройств на базе iOS стала доступна технология 3D Touch, а клиентам с устройствами на базе Android предоставлена возможность использования сканера отпечатка пальца. С 2016 года клиенты Росбанка также могут оплачивать сотовую связь с помощью сервиса автоплатежей, как в Интернет-Банке, так и в мобильном приложении "Росбанк Онлайн".

В 2017 году планируется полное функциональное обновление платформы Интернет-Банка, а также внедрение нового функционала в мобильное приложение "Росбанк Онлайн" - переводов по свободным реквизитам, переводов по номеру банковской карты, предварительно одобренных предложений для клиентов и онлайн-чата, клиентской PUSH-нотификации, а также сервиса анализа расходов клиента.

"Развитие цифрового банкинга является одним из приоритетов группы Societe Generale в целом и Росбанка в частности. Постоянное совершенствование функционала, клиентских интерфейсов Интернет-Банка и мобильного приложения "Росбанк Онлайн" осуществляется на основании тщательного анализа клиентского опыта, исследований в области дистанционного банковского обслуживания. Кросс-функциональная команда разработчиков и представителей бизнеса успешно применяет в своей работе методологию Agile, что позволило предоставлять нашим клиентам новые сервисы значительно быстрее. Мы планируем и в текущем году пристально следить за изменениями ожиданий клиентов, осуществлять детальное прототипирование и многократное тестирование интерфейсов и клиентских процессов с применением подхода Design Thinking", – отметила директор по развитию розничных каналов Росбанка Виктория Селезнева.

В 2016 году Росбанк удостоился авторитетных наград в области дистанционного обслуживания. Банк вошел в ТОП-10 рейтинга мобильных приложений российских банков по удобству использования, опубликованного компанией UsabilityLab, а также занял 6-е место в ежегодном рейтинге российских мобильных банков от консалтинговой и аудиторской компании Deloitte.
Дополнительная информация по телефонам: 726114, 726115, 725506 центр клиентского обслуживания , 726113 менеджер по работе с предпринимателями, 726108 tel/fax, 726112 приемная
Росбанк
Опубликовано 18 апреля 2017 Просмотров: 457





По товарам


По услугам


Новости сахалинских компаний

 
Новости: 1 - 30 из 1910
 
01.08 
15.08
14.08
11.08
10.08
09.08
07.08
04.08


03.08
02.08
01.08
28.07
27.07
26.07
25.07
24.07
21.07



Интернет-магазин Shoppy.ru


Новости от компаний

Сайгон  Сайгон
Tele2 Tele2
Росбанк Росбанк
У'Дачник
Сбербанк России Сбербанк России
Билайн Билайн
МегаФон МегаФон
Экспедиция Экспедиция
Два медведя
Шагами Шагами
SakhRose SakhRose
Росстрой-бетон Росстрой-бетон
Россельхозбанк Россельхозбанк
Джуниор Джуниор
Сахалин-Оптик Сахалин-Оптик
Серж Серж
Lifestyle Lifestyle
Содружество Содружество
Золотые Купола Золотые Купола
РосМедиаГрупп


Экономические обзоры С.Морозова


Финансы



ФорумТовары, услуги