Типография Транспорт тел.: 500-625, 714-323. Оперативная полиграфия. Стенды и таблички. Широкоформатная и интерьерная печать. Знаки и плакаты. Календари. Бланки и журналы.

Сахалинцы через полицию и суд добиваются поставки давно оплаченных элитных кухонных гарнитуров

07.12 17:02
Сахалинцы, считающие себя пострадавшими от ООО "Кухни сити", пытаются добиться правды с помощью полиции, суда и Роспотребнадзора. В редакцию ИА Sakh.com обратились Анна А. и Игорь Т. Они оказались товарищами по несчастью. Каждый рассказал свою историю борьбы за элитный, но недоступный кухонный гарнитур.
Анна заключила договор с "Кухни сити" в январе. Подкупило прекрасно оформленное выставочное пространство на четвертом этаже в "Сити Молле", хороший выбор кухонь, персонал, который был приветлив настолько, что у Анны возникло ощущение, будто она — самый ценный клиент за всю историю организации.
— Мы заказали кухню за 600 тысяч рублей. Специально сделали это заранее, чтобы успеть к новоселью. У нас двое маленьких детей, жить в новой квартире без кухни нам было бы неудобно, поэтому точно все рассчитали. В апреле нам надо было переезжать. Менеджер сказал — к этому времени сто процентов установим. Но вот наступил апрель. Я спрашиваю — где наша кухня? Сразу резко меняется тон, мне говорят — договор читайте внимательно. Я смотрю, а там написано — 120 рабочих дней. То есть выбрасываем все праздники, выходные, и получается конец июля, — рассказывает Анна.
Однако и в конце июля кухня в квартире не материализовалась. Подождали до конца лета — ничего. На носу Новый год, а заказом даже не пахнет, говорит Анна. Руководство компании то говорит о финансовых проблемах, просит войти в положение и проявить понимание, то заявляет, что если клиент вздумает жаловаться в полицию, СМИ или обращаться в суд, он вообще ничего не получит. Именно поэтому, признается Анна, так долго пытались решить вопрос своими силами, не прибегая ни к чьей поддержке. А еще потому, что до последнего верили в человеческую порядочность. Однако терпение иссякло. Так долго жить с временной кухней, которую по просьбе Анны установили "Кухни сити" в ее новой квартире, она не готова.
Временная кухня Анны
Временная кухня Анны

— Мы написали в полицию, обратились в суд. "Кухни сити" тем временем сменили вывеску, теперь они "Квадро дизайн". Находятся там же, выставочные образцы те же, менеджеры те же. Второй офис у них находился в магазине "Мультисвет", там они уже закрылись. Не знаю, как официально, но фактически руководит "Квадро дизайном" все та же чета А. — Елена и Ренат. Телефон Рената указан везде в контактах этой компании, — рассказывает Анна.
Через какое-то время, вероятно, устав от настойчивости клиентов, Елена А. перестала брать трубку и отвечать в WhatsApp. Затем с Анной связался ее муж Ренат. Он еще раз объяснил, что у фирмы серьезные финансовые неприятности и нужно подождать. Причастность к "Квадро дизайну" Ренат опроверг.
Анна стала искать таких же пострадавших, как и она. Выяснилось, что кухонных гарнитуров до сих пор ждут в Аниве, Ногликах и других городах. Люди начали действовать сообща, решив, что чем больше обращений в полицию и суд, тем выше шансы получить свой заказ или вернуть деньги.
Одним из тех, чье доверие к компании "Кухни сити" безвозвратно потеряно, оказался Игорь Т. Общая сумма его заказа — 900 тысяч рублей. В марте Игорь выбрал кухонный гарнитур в "Кухни сити", а в апреле — встроенную бытовую технику в "Элит кухни". Учредители у этих компаний одни и те же.
Мужчина, как и Анна, готовился к новоселью и тоже сделал заказ заранее. Выплатив примерно 570 тысяч, он остановился, поскольку почуял неладное: слишком уж много "завтраков" и противоречивых обещаний. Указанный в договоре срок истек в середине сентября. На вопрос, где его кухня, Игорь получил ответ — у нас пока проблемы, ждите, вот-вот подойдет, не переживайте, а вообще у нас таких, как вы, 16 человек.
— Они сначала скрывались, но потом сами начали забрасывать меня звонками. Я говорю — хорошо, с кухней проблема, а техникой-то что? Ренат мне отвечает — вы знаете, мы вашу технику вообще пока не заказывали, мы эти деньги потратили на задолженность по арендной плате в "Сити Молле". Это вообще нормально? И, главное, заявляет в открытую. В счет неустойки я добился, чтобы мне установили встроенный шкаф, — говорит Игорь.
Он решил позвонить на московскую фабрику "Рими", где делаются кухни под заказ. Там на контакт пошли неохотно, сославшись на то, что у них договорные отношения с А., а не с конкретными клиентами. Это вызвало у Игоря подозрение — нет ли тут какого-то сговора? Действительно ли в Москве изготавливаются дорогостоящие кухни? Пообщавшись с людьми, которые всеми правдами и неправдами добились поставки товара, Игорь понял, что гарнитуры им достались не очень-то уж и элитные: где-то был некомплект, где-то перекос как следствие неправильного замера, где-то качество, не соответствующее цене. Мужчина решил перезаказать кухню в другой компании, а с "Кухни сити" выбить свои деньги.
— Когда я обратился в полицию и Роспотребнадзор, Ренат стал одолевать меня звонками, говорил, что моя кухня якобы уже вышла с завода. Сначала называл дату 2 октября, потом 15. Я ему сказал — вы как-то определитесь уже. А по технике он мне заявил, что может заказать ее сейчас. Сомневаюсь, что на те деньги, которые я заплатил в апреле, можно теперь купить все, что я хотел, — рассказывает Игорь.
Роспотребнадзор привлек А. к административной ответственности: в договоре они указали процент неустойки меньше, чем прописано в законе о правах потребителей. Кроме того, орган, отрабатывая письмо сахалинца, направил официальный запрос на фабрику "Рими". Там ответили, что деньги пришли только в конце октября. Где они крутились с апреля, непонятно. Пострадавшие предполагают, что за их счет отрабатываются предыдущие заказы.
В начале октября Игорь написал заявление в полицию. Пришло постановление об отказе в возбуждении уголовного дела со ссылкой на то, что это гражданские правоотношения. Анна тоже подала заявление, оно сейчас рассматривается. В полицию обратились еще как минимум двое сахалинцев. Поданы также заявления в суд.
— Анна звонила напрямую на фабрику, там ответили — вашего заказа не существует. Начали объяснять на фабрике условия договора, а там говорят — какие 120 рабочих дней? Такая кухня делается в течение 35 рабочих дней плюс 40 дней — доставка на Сахалин. Три месяца — реальный срок установки. В "Кухни сити" намеренно завышают сроки, — утверждает Игорь.
6 декабря в телефонном разговоре с корреспондентом ИА Sakh.com Ренат А. сообщил, что кухни Анны и Игоря "сегодня отгружаются с фабрики". Сегодня в редакцию приехала Елена. И она тоже сказала "сегодня", имея в виду уже 7 декабря. Это слово клиенты слышат уже давно.
Елена А. объяснила, почему заказы так долго не исполняются, но для начала разграничила полномочия разных фирм.
— У меня две компании — "Кухни сити" и "Элит кухни". "Кухни сити" уже не существует, сегодня снимаю кассу с учета. Существует еще "Элит кухни", потому что есть обязательства перед клиентами. Когда закроем обязательства, закроем и компанию. "Квадро дизайн" — самостоятельная единица, никак не связанная с нами, мы с мужем там не учредители. Эту компанию основали менеджеры, которые раньше работали у нас. Прошу вас не упоминать ее в негативном контексте, — сказала А.
Судя по ее словам, "Кухни сити" попала в очень сложную экономическую ситуацию по двум причинам. Во-первых, бизнес пошатнулся из-за двух судебных решений. Пришлось выплатить крупную сумму заказчику, условия договора с которым фирма не выполнила. Во-вторых, роль сыграло то, что "Рими" в декабре прошлого года объявила акцию — 30% скидка на фасады кухонь. Появилось много желающих, и сахалинская компания брала заказы один за другим.
— В марте "Рими сказала — выкупайте все кухни сразу. Нужна была огромная сумма, у нас ее не было. Там примерно 28 кухонных гарнитуров накопилось. Мы стали искать средства, нашли их и закрыли все заказы. Их было сорок, осталось четыре. А чтобы не было лишних затрат (аренда, налоги и т.п.), мы ликвидировали "Кухни сити". Вообще заказы в "Рими" всегда исполнялись поэтапно, но потом у них возникла сложная ситуация, и они сказали — забирайте заказов на четыре миллиона и потом еще на четыре. А четыре миллиона для такой микроорганизации, как наша, — это огромная сумма. Поэтому мы приняли решение закрыть организацию и съехать, — говорит А.
Клиенты, которые приходят в "Квадро дизайн", расположившийся на месте "Кухни сити", по словам А., направляются в новый офис. Выставочные образцы, доставшиеся в наследство от компании "Кухни сити", "Квадро дизайн" распродает под проценты. Сейчас это единственное, что связывает две эти фирмы, утверждает А.
— Год отдохну, может быть, потом буду заниматься бизнесом снова, пока не знаю, — вздыхает предпринимательница. — Я вообще лечусь в больнице из-за всей этой истории. У моей 15-летней дочери был нервный срыв, когда она увидела у меня в телефоне сообщение от клиента, который назвал меня вором. После этого дочь сбежала из дома. Мы продали свое вспомогательное жилье из-за таких вот людей, как Л. и Т., чтобы закрыть все долги. Л., из-за которой поднялся весь этот сыр-бор, и Т. получат готовые кухни в январе. Что касается бытовой техники, пусть Т. приезжает и забирает ее, если она ему еще нужна.
Клиенты, которые и рады бы поверить в новое обещание, при всем желании не могут это сделать. Слишком много было сказано похожих слов, и все они бросались на ветер.
— В какой-то момент я поняла, что вранье буквально на каждом шагу, — говорит Анна. — При заказе я спросила, нельзя ли совместить два гарнитура: фасад взять от одного, а стекла от другого. Елена А. сказала — конечно. Мы так и сделали, но потом я немного засомневалась, будет ли это красиво, и спросила еще раз у Елены, не считает ли она, что смешанная кухня будет смотреться не очень. Она ответила, что позвонила в "Рими", проконсультировалась по этому поводу с их итальянским дизайнером и он сказал "bellissimo". Когда я пересказала эту историю представителю фабрики, он долго смеялся. Оказалось, у них нет никакого итальянского дизайнера.
История написана со слов пострадавших и владелицы бизнеса.



Обсуждение на форуме Обсуждение
Тема плавно превратилась в борьбу тех кто берет дорогие кухни с теми кто берет дешёвые))) На мой взгляд главное, чтобы кухня нравилась. А ситуация, конечно, вопиющая. Желаю людям вернуть свои деньги.
известная_история 11 дек. 00:57  +2 -  
Ужасная ситуация. Очень жалко людей.
флеш 10 дек. 17:52  +2 -  
Все же Лена не удержалась и хапнула...
Я_Снова_Здесь 10 дек. 16:36  +1 -  
напомнило «Волк с Уолл-стрит» с Ди-Каприо...тот тоже очень красиво пел, а по факту красиво жил за счет клиентов.
Тиранозаврик 10 дек. 16:35  +3 -  
воу, сколько ниже прям гордых хомячков, дешево кухни купили, аж распирает
Поделюсь советом как сделать еще дешевле: покупаете доски и пилите шкафчики
Shelf 10 дек. 16:15  +7 -1  
Читать всё обсуждение »






Бизнес новости


вчера

11.12

10.12

09.12

08.12

07.12

06.12

05.12




Интернет-магазин Shoppy.ru


Новости от компаний

Tele2 Tele2
У'Дачник У'Дачник
Росбанк Росбанк
Сбербанк России Сбербанк России
Экспедиция Экспедиция
Билайн Билайн
МегаФон МегаФон
Два медведя
Шагами Шагами
SakhRose SakhRose
Джуниор Джуниор
Строй-бетон Строй-бетон
Серж Серж
ДВ Медиа Групп
Империя Империя
Ногтев Ногтев
Lifestyle Lifestyle
Офисная мебель Офисная мебель
Россельхозбанк Россельхозбанк
Санта Ризот Отель Санта Ризот Отель


Новости, скидки и акции



ФорумТовары, услуги